Überblick
Kein Anstehen und Warten in der Filiale
Voraussetzungen:
- Sie haben einen gültigen Personalausweis oder Reisepass
- Eine stabile Internetverbindung
- Ihr PC, Smartphone oder Tablet verfügt über eine Webcam , Lautsprecher und Mikrofon
- Download der IDnow-App
Wenn Sie die Video-Ident starten, wird automatisch überprüft, ob Ihr System alle erforderlichen technischen Voraussetzungen erfüllt.
Servicezeiten
| Montag bis Freitag | 08:00 bis 22:30 Uhr |
| Samstag, Sonntag und bundeseinheitliche Feiertage | 10:00 bis 22:00 Uhr |
Die Video-Ident wird durch unseren Dienstleister S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG durchgeführt.
So geht's
So läuft Video-Ident ab
1. Aufruf der Internet-Seite
Rufen Sie die folgende Seite auf:
https://www.sparkasse-hrv.de/videolegitimation
2. Eingabe Ihrer Daten
Geben Sie alle für die Legitimation benötigten Daten in das Online-Formular ein, akzeptieren Sie die Datenschutzhinweise und klicken Sie anschließend auf „Legitimation starten". Für die Durchführung der Legitimation benötigen Sie die IDnow-App. Diese erhalten Sie im jeweiligen App-Store bzw. per SMS-Link.
3. Video-Ident starten
Jetzt startet die Videokonferenz, die durch uns aufgezeichnet und gespeichert wird.
4. Abgleich der Daten
Wir gleichen Ihre Eingaben mit den Daten auf Ihrem Ausweis bzw. Reisepass ab und speichern diese.
5. Abschluss der Video-Ident
Zum Abschluss und zur Bestätigung der Legitimation übersenden wir Ihnen eine TAN per SMS oder E-Mail. Mit Eingabe der TAN ist die Legitimation abgeschlossen.
Die Video-Ident wird durch unseren Dienstleister S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG durchgeführt.
Bei einer Befragung im Jahr 2022 haben uns 93% unserer Privatkunden mit gut, sehr gut oder ausgezeichnet bewertet.