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Überblick

Fernwartung

Nutzen Sie die Möglichkeit sich Online mit Ihrem Electronic Banking Berater zu verbinden, um eine schnelle und komfortable Lösung für Ihr Softwareproblem zu erhalten.

Mit dem Fernwartungs-Service Ihrer Sparkasse Hilden - Ratingen - Velbert können sich unsere Online-Banking-Spezialisten zwecks Hilfestellung für die Firmenkunden-Software "SFirm" auf Ihren Computer schalten.   

Voraussetzung für den Support/FernwartungsService ist die Akzeptanz zur Aufzeichnung der gesamten Sitzung zu Kontroll- und Revisionszwecken.

  • Damit Sie mit Ihrem Electronic Banking-Berater verbunden werden können, starten Sie das Fernwartungsprogramm "Teamviewer"
  • Die Daten einer Verbindung werden 256 Bit AES verschlüsselt
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden
  • Von jedem Internetarbeitsplatz aus erreichbar

Sicherheits- und Datenschutzhinweise:
Die Sparkasse Hilden - Ratingen - Velbert übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die Fernwartungsleistung wird nur auf ausdrückliche Weisung des Kunden durchgeführt. Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Fernwartung bekannt werden, werden nur für die Zwecke der Programmwartung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Die gesamte Sitzung wird von der Sparkasse Hilden - Ratingen - Velbert zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

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